Права потребителей при приобретении некачественного, просроченного товара

Согласно ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей», каждый покупатель имеет право на приобретение безопасного для жизни и здоровья товара. Продавцы, реализующие товары с истекшим сроком годности, нарушают основные требования вышеуказанного закона, а также других Федеральных законов, санитарных правил и норм. Продукция с истекшим сроком годности является некачественной и даже опасной, представляющей угрозу здоровью и жизни человека, и не должна подлежать реализации. Некачественные пищевые продукты должны быть изъяты из оборота.

Приобретая пищевые продукты, покупателю необходимо помнить несколько простых правил.

На упаковке любого пищевого продукта должны быть указаны следующие сведения:

- наименование продукта;

- состав, в том числе сведения об ароматизаторах, пищевых добавках, подсластителях, компонентах, употребление которых может вызвать аллергические реакции или противопоказано при отдельных видах заболеваний;

- сведения о пищевой ценности (калорийность, содержание белков, жиров, углеводов, витаминов и минералов);

- количество (вес или объем);

- дата изготовления и дата упаковывания;

- срок годности;

- условия хранения (если качество и безопасность продукта изменяются после вскрытия упаковки, должны быть указаны также условия хранения после вскрытия упаковки);

- наименование и местонахождение изготовителя.

При выборе пищевого продукта рекомендуется обращать внимание
на условия хранения продуктов в предприятии торговли.

В случае обнаружения просроченного продукта, продукта, срок годности которого еще не истек, но в нем присутствуют посторонние запахи и привкусы, не свойственные данному виду продукта (плесень и другие дефекты), потребитель вправе предъявить продавцу требования, установленные ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»:

- потребовать замены товара на товар надлежащего качества;

- отказаться от исполнения договора купли - продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Отсутствие у покупателя товарного чека, договора или какого-либо иного документа, подтверждающего факт покупки (приобретения) товара
у определенного продавца, не является основанием для отказа в принятии обоснованных требований.

Доказать факт покупки можно с помощью показаний свидетелей, фото- и видеодоказательств, иными не запрещенными законом способами.

Для восстановления нарушенных прав при приобретении некачественных продуктов питания необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией, составленной в 2 экземплярах, в которой должно быть четко сформулировано одно из законных требований. В претензии нужно указать:

- наименование товара;

- изготовителя;

- дату изготовления и упаковки;

- сорт, срок годности;

- массу нетто;

- термическое состояние (охлажденное, замороженное) и др. отличительные признаки товара, указанные на маркировке.

Один экземпляр претензии необходимо вручить продавцу (законному представителю юридического лица, индивидуальному предпринимателю, либо лицу, уполномоченному на принятие претензии) либо направить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. В случае личного вручения претензии на втором экземпляре продавец должен указать дату, должность, Ф.И.О. лица, принявшего претензию.

В случае неразрешения спора с торговым предприятием потребитель вправе обратиться с письменным заявлением в Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Белгородской области в Алексеевском районе по адресу: - 309850, Белгородская область, г. Алексеевка, ул. Привокзальная, 1, ежедневно с 8.00 час. до 17.00 час.; - 309850, Белгородская область, г. Алексеевка, ул. Победы, 67 (МАУ "МФЦ"), вторник, четверг с 9.00 час. до 13.00 час. - оставить обращение можно на официальном сайте Управления Роспотребнадзора по Белгородской области: 31.rospotrebnadzor.ru .

В письменном обращении в обязательном порядке необходимо указать либо наименование государственного органа, в который направляется письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагается суть предложения, заявления или жалобы. В обращении необходимо также указать адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

Получить устную консультацию по вышеуказанным вопросам можно по телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Белгородской области: 8-800-222-04-31, а также в Территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по Белгородской области в Алексеевском районе по тел. (47234) 3-56-75, в отделе потребительского рынка, туризма и защиты прав потребителей администрации Алексеевского района по тел. (47234) 3-00-72.

 
По теме
Подарки в радость - Газета Наш Белгород Роспотребнадзор разъясняет Управление Роспотребнадзора по Белгородской области в преддверии Нового года дает рекомендации по выбору детских игрушек На сегодняшний день ассортимент товаров для детей велик и разнообразен ,
14.12.2018
Памятка для потребителя - Газета Наш Белгород ■ Роспотребнадзор разъясняет ВОПРОС . Приобрел в одном из продуктовых магазинов колбасу .
07.12.2018
Управление Роспотребнадзора по Белгородской области дает рекомендации по выбору детских игрушек На сегодняшний день ассортимент товаров для детей велик и разнообразен, но самыми популярными были и остаются детские игрушки.
06.12.2018
 
Ненадлежащее оказание услуг , бракованный товар , сроки гарантии и компенсация морального вреда - в отдел защиты прав потребителей управления потребительского рынка администрации Белгорода часто обращаются горожане со св
30.11.2018
Рекомендации гражданам - Администрация Алексеевского района Как безопасно приобрести товар дистанционно В периоды сезонных распродаж и скидочных «акций» значительная доля продаж приходится на дистанционные – без возможности покупателю непосредственно ознакомиться с тем или ины
30.11.2018
На должность начальника регионального департамента ЖКХ назначен Константин Полежаев - Департамент ЖКХ Сегодня, 22 января, заместитель Губернатора Белгородской области Ольга Павлова представила коллективу департамента жилищно-коммунального хозяйства нового руководителя - Константина Полежаева.
22.01.2019
Проводится сбор предложений от населения по обустройству общественной территории - Шебекинский район В соответствии с постановлением Правительства РФ от 7 марта 2018 года «Об утверждении Правил предоставления средств государственной поддержки из федерального бюджета бюджетам субъектов Российской Федерации для поощрения
22.01.2019 Шебекинский район
В Корочанском районе начался сбор шишек! - Органы самоуправления Корочанского р-на В Корочанском районе началась заготовка семян сосны. Шишки, как правило, собирают в период с начала урожайной спелости семян и до начала опадения плодов, у сосны это период декабрь — март.
22.01.2019 Органы самоуправления Корочанского р-на
Проект Правил благоустройства территории Белгорода вызвал немалый общественный резонанс среди горожан , но их принятие положительно скажется на внешнем облике города , сделает проживание граждан более комфортным и безопасным .
18.01.2019 Газета Наш Белгород
  Становление Белгорода как областного центра способствовало успешному развитию многих сфер деятельности .
18.01.2019 Газета Наш Белгород
Взимание комиссионного сбора при оплате услуг ЖКХ вызвало горячее обсуждение Семинар по проекту «единороссов» «Школа грамотного потребителя» состоялся для жителей двенадцатого округа Белгорода .
18.01.2019 Газета Наш Белгород
Травматолог дает советы горожанам Не секрет , что зима - «горячий сезон» для всех травмотологов .
18.01.2019 Газета Наш Белгород
19.01.2019 - Отдел КДД ЦКР "Оскол" - Кадетский бал - Управление культуры Бал - это праздник, уходящий корнями во времена чарующей женственности - с локонами, кружевами, шуршанием вееров, романтическим запахом духов - и одновременно бравой мужественности: с блестящими эполетами, белоснежными перчатками,
22.01.2019 Управление культуры
В Белгородском историко-краеведческом музее состоялся исторический экскурс «Оккупация: Белгородчина сто лет назад» - Управление культуры 22 января в Белгородском государственном историко-краеведческом музее состоялся исторический экскурс «Оккупация: Белгородчина сто лет назад» в рамках заседания клуба «Триумф»,
22.01.2019 Управление культуры
Юбилей Белгородской писательской организации отметят презентацией книг местных авторов .
21.01.2019 Газета Наш Белгород
  Год 2019- й , в соответствии с указом президента , объявлен в нашей стране Годом театра .
18.01.2019 Газета Наш Белгород
Первое домашнее поражение - ВК Белогорье Уступив на тай-брейке уфимскому «Уралу», «Белогорье» потерпело первое домашнее поражение в чемпионате.
23.01.2019 ВК Белогорье
Крещенские встречи - Филиал АНОО ВПО ВЭПИ 21 января студенты ВЭПИ приняли участие в праздничном мероприятие под тематическим названием «Крещенские встречи» для воспитанников Старооскольского центра развития и социализации детей физкультурно-спортивной направленн
22.01.2019 Филиал АНОО ВПО ВЭПИ
Футболисты белгородского «Салюта» после новогодних каникул продолжили подготовку к весенней части сезона .
18.01.2019 Газета Наш Белгород
«Белогорье» завершило выездное турне и вышло в четвертьфинал Кубка вызова .
18.01.2019 Газета Наш Белгород
Евгений Тищенко проведет в этом году четыре поединка Олимпийский чемпион по боксу белгородец Евгений Тищенко проведет в 2019 году от трех до четырех профессиональных поединков ,
18.01.2019 Газета Наш Белгород
Белгородец предстанет перед судом за нападение на сотрудников ДПС - Следственный комитет Следственным отделом по городу Белгород следственного управления Следственного комитета РФ по Белгородской области завершено расследование уголовного дела по обвинению 28-летнему жителю Белгорода в совершении преступлений,
22.01.2019 Следственный комитет
Прокуратурой Белгородской области проанализирована исковая работа прокуроров городов и районов в сфере охраны окружающей среды и природопользования.
22.01.2019 Прокуратура
  На прошедшей неделе сотрудники пожарной охраны Белгородской области выезжали на ликвидацию возгораний в двух строительных вагончиках.
22.01.2019 МЧС Белгородской области